Испански за хотелиерската индустрия - Венче Младенова
Модулът Хотелската рецепция е първият от поредицата Испански език за хотелиерството.Насочен е към всички, които искат да активират, разширят и доизградят професионалните си познания по испански език.
Особено подходящ е за:
студентите от специалност туризъм в университетите и висшите икономически училища
студентите от колежите по туризъм
учениците след ІХ клас от специализираните гимназии по хотелиерство, туризъм, търговия и икономика с разширено изучаване на испански език
работещите като администратори на рецепция в хотел
всички специалисти от хотелиерската и туристическата индустрия
Работата с модула Хотелската рецепция предполага начални познания и умения по испански език на ниво A2 и елементарна подготовка по хотелиерство.
Препоръчително е тя да съпровожда обучението по испански език по системи на ниво В1 и теоретичните курсове по въведение в хотелиерството.
В модула Хотелската рецепция са включени следните основни теми и ситуации:
посрещане на гости и регистрация
обзавеждане на стаите и обстановка в хотела
задължения на посрещащия персонал в хотела
информация за хотелските съоръжения и предлаганите услуги
пари и обмен на валута
пътища, транспортна мрежа и ориентиране в населеното място
местонахождение на хотела
приемане, потвърждаване, промени и анулиране на резервации
изготвяне на сметки за ползвани услуги и изпращане на гостите
